(*) FedEx/DPD, vollständig versichert. Dieser Tür-zu-Tür-Service wird für ALLE internationalen Sendungen verwendet.
(**) Alternativer Premium-Versandservice wird für sehr große Pakete verwendet..
(***) Schneller und Prioritätsversand (wenn verfügbar) bedeutet, dass wir Ihrer Bestellung Priorität bei der Bearbeitung einräumen, damit Sie sie schneller erhalten.

Derzeit sind wir NICHT in der Lage, in folgende Länder zu versenden: Albanien, Algerien, Angola, Armenien, Belarus, Benin, Bosnien & Herzegowina, Botswana, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Kroatien, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Dominikanische Republik, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Indien, Irak, Kenia, Kosovo, Laos, Lettland, Lesotho, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, Mali, Malta, Mauretanien, Mauritius, Moldawien, Montenegro, Mosambik, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Panama, Paraguay, Polen, Rumänien, Russland, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Serbien, Sierra Leone, Slowakei, Slowenien, Somalia, Südsudan, Sudan, Suriname, Tadschikistan, Tansania, Togo, Tunesien, Turkmenistan, Uganda, Ukraine, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.

Wir versenden Ihren Hut tragefertig mit einem kostenlosen Markenstaubbeutel in einem robusten Karton.

Wenn Sie eine Geschenkbox benötigen, wählen Sie bitte diese Option, um eine wunderschöne Box zu erhalten, die auch zur Hutaufbewahrung geeignet ist.

Oder fügen Sie Ihrer Bestellung ein luxuriöses Reiserohr oder die traditionelle Balsaholzbox hinzu – beide Accessoires sind hervorragende und nützliche Ergänzungen für qualitativ hochwertige rollbare echte Panamahüte.

Internationaler Zoll:

- EU-Bestellungen: Import- und Zollgebühren sind bereits in Ihrer Zahlung enthalten und werden beim Checkout berechnet. Das bedeutet, dass Sie bei Ankunft und Lieferung des Pakets nichts weiter zahlen müssen.

- Bestellungen in die USA: Aufgrund von Änderungen bei Zöllen und Steuern unterliegen Lieferungen in die Vereinigten Staaten zusätzlichen Gebühren von 5% bis 10%.

- Andere Zielorte: Einfuhrzölle sind vom Empfänger zu zahlen. Es wird daher empfohlen, sich vorab an die Zollbehörden des betreffenden Landes zu wenden, um die Kosten zu erfragen.

Wenn ein Paket bei Ankunft verweigert und an uns zurückgeschickt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von £25,00 von Ihrer Rückerstattung abgezogen, zuzüglich etwaiger Zollgebühren und Versandkosten.

Versanddauer:

Wir versenden Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Versandzeiten hängen von Ihrem Standort und dem von Ihnen gewählten Service ab.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen versandt. Maßgefertigte Produkte können aufgrund der Fertigungszeiten länger dauern.

Bei La Marqueza Hats® möchten wir immer, dass unsere Kunden mit dem bestellten Hut zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, den perfekten Hut zu finden. Wenn Ihr Produkt nicht die richtige Größe hat, haben Sie 14 (vierzehn) Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, und der Artikel muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Die Versandkosten für den Umtausch eines Artikels gegen eine besser passende Größe sind innerhalb Deutschlands und der EU einmalig kostenfrei, sofern wir den Standardversand verwenden. Alle Umtausche unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und der Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Da wir keinen Artikel gegen eine andere Farbe oder einen anderen Stil umtauschen können, empfehlen wir, Ihren Kauf zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den bevorzugten Artikel aufzugeben. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte beachten Sie, dass bei Käufen aus dem SALE- oder OUTLET-Bereich keine Rücksendungen akzeptiert werden. Ein Größenumtausch ist jedoch möglich, wenn Lagerbestand vorhanden ist, andernfalls wird ein Gutschein ausgestellt. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Um Ihren Artikel umzutauschen, folgen Sie den nachstehenden Schritten und geben Sie dabei an, dass Sie einen Umtausch wünschen, und nennen Sie die gewünschte Größe in cm. Wenn Ihre bevorzugte Größe ausverkauft ist, wird innerhalb weniger Tage nach Erhalt eine Rückerstattung ausgestellt. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab, um Ihre Anweisungen und Bestätigung zu erhalten. Legen Sie dem Paket den ausgedruckten E-Mail-Nachweis der Rücksendeannahme bei. Nur bestätigte Rücksendungen werden bearbeitet.

Senden Sie das Paket für einen Umtausch auf eigene Kosten an:

La Marqueza Ltd
Returns Department
22, Equestrian Court
Arborfield Green
RG2 9ZS
United Kingdom

Sobald Ihre Rücksendung innerhalb der zulässigen Umtauschfrist eingegangen ist, wird sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie gründlich geprüft. Nach Annahme wird Ihr Umtausch versendet und Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten. Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Die zurückgesandten Artikel müssen noch mit Etiketten versehen, im gleichen neuen Zustand und in der Originalverpackung sein, in der Sie sie erhalten haben, und müssen vor Ablauf der Rücksende-/Umtauschfrist zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert und daher auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurücksenden wollen, haben Sie 14 (vierzehn) Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, und der Artikel muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Falls Sie bei Erhalt feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@lamarquezahats.com, damit wir Ihnen persönlich helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandgebühren sowie maßgefertigte/individuelle Artikel oder Geschenkboxen nicht erstattungsfähig sind. Artikel aus dem Abverkauf sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt, aber wir akzeptieren einen Umtausch oder einen Gutschein. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte beachten Sie, dass bei Käufen aus dem SALE- oder OUTLET-Bereich keine Rücksendungen akzeptiert werden. Ein Größenumtausch ist jedoch möglich, wenn Lagerbestand vorhanden ist, andernfalls wird ein Gutschein ausgestellt. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab, um Ihre Anweisungen und Bestätigung zu erhalten. Legen Sie dem Paket den ausgedruckten E-Mail-Nachweis der Rücksendeannahme bei. Nur bestätigte Rücksendungen werden bearbeitet.

Sobald Ihre Rücksendung innerhalb der zulässigen Rücksendefrist (14 Tage) eingegangen ist, wird sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie gründlich geprüft. Nach Annahme erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung (Rücksendungen werden so schnell wie möglich in den nächsten Tagen nach Eingang bearbeitet). Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bei Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode eingeht.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten. Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Die zurückgesandten Artikel müssen noch mit Etiketten versehen, im gleichen neuen Zustand und in der Originalverpackung sein und müssen vor Ablauf der Rücksendefrist zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert und daher auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn nicht, können Sie Ihren Hut in der mitgelieferten Box, die mit "FRAGILE" gekennzeichnet ist, zurücksenden. Es ist wichtig, Ihre Rücksendepackete deutlich mit "Return Goods to England" und einem Inlandswert von £0,00 zu kennzeichnen, da Ihre zurückgesandten Artikel nach Ankunft in Großbritannien nicht zollpflichtig sind. Dies verhindert, dass sie beim Zoll aufgehalten werden.

Um eine Rückerstattung für Ihre Waren zu erhalten, muss der Artikel spätestens 28 Tage nach Erhalt ungetragen und in einwandfreiem Originalzustand zurückgeschickt werden. Sie sind dafür verantwortlich, den Hut mit einer geeigneten Versandmethode an uns zurückzusenden. Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren Methode zu senden, da wir keine Verantwortung für verlorene Artikel übernehmen können.

RÜCKERSTATTUNGEN: Bitte rechnen Sie mit 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie den Hut an uns zurücksenden, müssen wir möglicherweise Einfuhrzölle zahlen, und daher wird Ihre Rückerstattung um diese Gebühr reduziert. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber bitte senden Sie Ihren Hut nicht ohne vorherige Prüfung zurück.

Bitte beachten Sie, dass ursprüngliche Versandgebühren sowie maßgefertigte/individuelle Artikel oder Geschenkboxen nicht erstattungsfähig sind. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

UMTAUSCH: Leider können wir keinen internationalen Umtauschservice anbieten. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den Originalartikel zur Rückerstattung zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels nach Großbritannien auf Ihre eigene Rechnung gehen.

Um unerwartete Umtausche zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor dem Kauf Ihre Größe sorgfältig.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab, um Ihre Anweisungen und Bestätigung zu erhalten. Legen Sie dem Paket den ausgedruckten E-Mail-Nachweis der Rücksendeannahme bei. Nur bestätigte Rücksendungen werden bearbeitet.

Senden Sie das Paket auf eigene Kosten an:

La Marqueza Ltd
Returns Department
22, Equestrian Court
Arborfield Green
RG2 9ZS
United Kingdom

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie gründlich geprüft. Nach Annahme erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung.

Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattungsbenachrichtigung erhalten. Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Die zurückgesandten Artikel müssen noch mit Etiketten versehen, im gleichen neuen Zustand und in der Originalverpackung sein und müssen vor Ablauf der Rücksende-/Umtauschfrist zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert und daher auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.